高安市全力推进基层政务公开沉浸式体验 持续提升IM电竞“公开+服务”实效

　　IM电竞为进一步推进基层政务公开“十县百乡”试点建设，助力五型政府建设走深走实，高安市坚持以群众需求为导向，多措并举，全面提升政务公开质量和实效。

　　一、拓展渠道，“无盲区”建设，增强群众体验感。一是延伸政务公开渠道。在瑞州街道20个社区先行试点，延伸打造政务公开查阅点，以社区宣传栏和小区服务公开栏为载体，IM电竞主动公开各类政务信息，政务信息“零距离”直达群众。主动公开“政策文件+政策解读+解读人+解读电线小时政策咨询即时热线。二是紧扣便民服务主线。围绕教育、卫生健康、市场监管等群众关心热点，在瑞阳湖公园、凤凰湖广场等人员密集场所，科学布点政务公开主题长廊，对外发布破解政府与群众间政策信息不对称问题。IM电竞主动公开群众普遍关心的办事服务和民生事项，解决百姓办事过程中“门难找、IM电竞事难办及办事流程复杂”的问题。三是推动公开服务联动。结合便民服务中心、党群服务中心等服务平台，按照“统一标识、统一功能、统一管理”要求，为群众提供政务公开、政务服务等“一站式”服务。在政务公开专区，群众可以通过政府门户网站、政务服务网、自助服务机等渠道，实现线上线下平台办理政务服务事项、申请政府信息公开等。群众只需提交申请，就可以享受到“前台受理、后台流转”的便捷服务。

　　二、集聚资源，“无距离”推进，扩大群众互动感。一是专业队伍进社区。教体局、司法局、公安局等部门主动开展防溺水宣传、法律知识普及、反等活动，了解群众关心政府工作的热点、难点问题，为群众提供优质高效的政策、法律咨询服务。二是志愿队伍下网格。将城区划分为267个网格，安排市直各单位点对点挂社区，同时全市1236名志愿者下沉到网格，开展政策解答、办事咨询等志愿服务，推动“政务+政策”宣传在社区落地见效。三是营商专员入企帮扶。从2019年开始，连续四年为规上企业派驻营商专员。每年选派500余名科级干部，为企业提供“点对点、一对一、面对面”的政策宣传、帮办、问题协调等专属服务，切实提升企业和群众的获得感和满意度。今年来，营商专员走访3698家次，解决企业诉求362个。

　　三、融合平台，“无死角”引导，提升群众沉浸感。一是政务公开“实体店”用起来。依托市民中心、便民服务中心等公众场所，设立政府信息公开体验区，提供政府公报、便民服务手册、惠民惠企等政策宣传材料。瑞州街道、八景镇结合当地特色，高质量高标准建设完成政务公开专区，主动上墙公示公告与群众密切相关的民生实事项目进展，接受群众监督。二是政务公开“主阵地”活起来。第一时间在政府网站发布最新政策文件、政策解读等信息，群众通过政务公开与服务小程序，“一点”就能找到获取政府信息的渠道。构建一条“重要政策早发早知、重点项目广查广议、政务动态常更常新”的政务信息公开路径，让群众时刻参与“政务讨论”。三是政务公开“生产线”多起来。整合高安市人民政府网、高品高安以及高安发布等13个政务媒体，组建政务新媒体矩阵，通过多个终端集中展示，形成内容齐全、功能完善的政务信息服务体系。以漫画、视频、图表等多种呈现方式，定期在新媒体渠道推送政务信息内容，涵盖政府年报、社会公益事业、重大建设项目等多个方面，极大方便群众读懂政策、查询信息、申请办事。