【永州市】冷水滩区推行“五化五办”IM电竞 “一件事一次办”改革再升级

　　IM电竞“办事可以选择不同的主题式服务套餐，节约时间，一次办好。”9月12日，在永州市冷水滩区政务服务中心办理好企业开办业务后，市民张先生满意而归。冷水滩区不断深化“放管服”改革，建立“五化五办”工作机制，助力“一件事一次办”改革再升级。截至9月，该区累计受理“一件事一次办”事项137937件，办结137906件，办结率99.98%。

　　事项集成化，实现“套餐办”。聚焦个人、企业、项目全生命周期，实现出生、入学、婚育、就业，企业开办、注销，项目招投标、开工、验收、办证等主题式、套餐式“一件事一次办”落地。

　　流程规范化IM电竞，实现“无差别办”。建立“一件事一次办”标准化运行管理模式，积极创新服务方式，推行首问责任、一次性告知、容缺受理、告知承诺等制度，严格规范服务行为IM电竞。

　　操作智能化IM电竞，实现“网上办”。政务服务从“8小时”向“全天候”跨越，探索“极简审批”，执业证书遗失补证、医师执业证书遗失补办等4项实现线上智能预审。强化“无证明”系统应用，推动“减证便民”向“无证利民”转变。

　　服务人性化，实现“免申办”。建立区直部门横向密切配合、区乡村纵向到底的帮队伍，大力推进“免申即享”改革，实现残疾人两补、老年人福利补贴等6个事项“免申即享”。

　　评价科学化，实现“阳光办”。打造“服务评价—差评回访—整改反馈”的全流程闭环服务机制，强化行政效能电子监察结果应用。今年以来，全区“好差评”评价总数超30万条，好评率99.9%。